Vilkår og betingelser – norskbarnebutikk.com
1. Avtalen
Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp av varer fra vår nettbutikk, med mindre annet er særskilt avtalt eller det følger av ufravikelig lovgivning. Avtalen består av disse betingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er norskbarnebutikk.com. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales i det følgende som kjøper. Nettbutikken leverer et bredt utvalg av kvalitetsprodukter for barn, fra kjente merker med lang erfaring innen trygge og gode barneartikler.
3. Priser
Den oppgitte prisen for varen er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal kjøper ikke bære.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Etter at bestillingen er mottatt, vil selgeren sende en ordrebekreftelse til kjøperen.
5. Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Nettbutikken benytter etablert betalingsløsning. Kjøpere under myndighetsalderen kan ikke gjennomføre kjøp uten foresattes samtykke.
6. Levering og frakt
Levering av varer skjer til den adresse kjøperen har oppgitt ved bestilling. Leveringstiden vil fremgå i bestillingsløsningen og i ordrebekreftelsen. Dersom levering ikke kan skje som avtalt, vil selgeren uten ugrunnet opphold underrette kjøperen om dette. Dersom det er avtalt at kjøperen selv skal hente varen, skal selgeren gi kjøperen tilstrekkelig informasjon om hvor og når varen kan hentes. Hvis kjøperen ikke henter varen innen en rimelig frist etter at opplysningene er gitt, kan selgeren heve kjøpet.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøperen når kjøperen eller kjøperens representant har fått varen levert i samsvar med leveringsbetingelsene. Med mindre annet er avtalt, anses levering for å ha skjedd når kjøperen har overtatt varen.
8. Angrerett
Kjøperen har angrerett i henhold til gjeldende angrerettlovgivning. Angrerett innebærer at kjøperen har rett til å returnere varen og få pengene tilbake, med mindre annet følger av lovlige unntak. Angrerettfristen anses overholdt dersom melding om bruk av angreretten er sendt innen utløpet av fristen. Varen må returneres uten unødig opphold. Dersom kjøperen benytter sin angrerett, skal kjøperen betale for retur av varen, med mindre annet er avtalt.
9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter og frist for å melde krav
Hvis selgeren ikke leverer varen i samsvar med avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve kjøpet eller kreve erstatning fra selgeren. Krav som følge av forsinkelse må fremsettes innen rimelig tid etter at kjøperen ble eller burde ha blitt kjent med forsinkelsen.
10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis varen har en mangel, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, kreve heving eller kreve erstatning fra selgeren. Reklamasjonsfristen for varer som er ment å vare vesentlig lenger, er lengre enn standardfristen. Kjøperen må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget. Produkter som tilbys i nettbutikken, oppfyller gjeldende sikkerhetskrav for barneartikler.
11. Garanti
Eventuell garanti som følger med en vare, innebærer at selgeren påtar seg et ansvar utover det som følger av forbrukerkjøpsloven. Garantiens nærmere innhold og varighet vil fremgå av produktbeskrivelsen. Garantien gir kjøperen ekstra rettigheter, men innskrenker ikke de lovbestemte rettighetene som følger av reklamasjonsretten.
12. Sikkerhet ved barneprodukter
Alle produkter som selges i nettbutikken, er i henhold til gjeldende europeiske sikkerhetskrav og regelverk for leker og barneutstyr. Produktene gjennomgår nødvendige sikkerhetsvurderinger og dokumenterer oppfyllelse av krav til kjemisk, fysisk, mekanisk og hygienisk sikkerhet. Selgeren følger nøye med på oppdateringer i lovgivningen for å sikre at alle produkter til enhver tid oppfyller de strengeste sikkerhetsstandardene.
13. Personopplysninger og personvern
Selgeren behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Personopplysninger som innhentes, brukes kun til å gjennomføre og administrere bestillingen, samt til å oppfylle forpliktelser i henhold til lov. Opplysningene lagres på en sikker måte og deles ikke med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å gjennomføre avtalen eller påkrevd i henhold til lov. Kjøperen har rett til innsyn i egne personopplysninger, samt til å be om retting eller sletting i henhold til personvernforordningen.
14. Konfliktløsning
Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med kjøpet, skal først søkes løst i fellesskap mellom partene. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøperen bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling. Er mekling ikke vellykket, kan kjøperen bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget (FKU), som avgjør tvister i forbrukersaker. Forbrukerklageutvalget er et domstollignende organ som behandler klager om kjøp av varer og angrerett. Ved kjøp fra norskbarnebutikk.com kommer norsk lovgivning til anvendelse, med Forbrukerklageutvalget i Norge som tvisteløsningsorgan.
15. Endringer av vilkårene
Selgeren forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Eventuelle endringer vil bli publisert på nettstedet. For allerede inngåtte kjøpsavtaler gjelder de vilkårene som gjaldt på tidspunktet for bestillingen.